Tanya Jawab

Umum
Dimanakah alamat Kantor Pusat Bank Danamon?

Bank Danamon berkantor pusat di Menara Bank Danamon
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E IV No. 6 Jakarta 12950, Indonesia.

Bagaimana cara mendapatkan bantuan?

Nasabah dapat menghubungi Hello Danamon di nomor: 1-500-090 atau 67777 untuk pengguna GSM.

Apakah Nasabah harus melaporkan jika ada transaksi atau aktivitas yang tidak biasa?

Nasabah dapat mengajukan pelaporan dan pengaduan dengan menghubungi Hello Danamon pada nomor di atas.

Apakah data Nasabah dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak berkepentingan?

Bank Danamon menjamin keamanan data para Nasabahnya, agar tidak digunakan oleh pihak-pihak yang tidak berkepentingan.

Apakah yang disediakan dalam layanan Danamon Online Banking?

Danamon Online Banking adalah jasa layanan perbankan melalui internet banking yang memberikan kemudahan bagi Nasabah Bank Danamon untuk mengakses rekening dan melakukan transaksi Perbankan non-tunai melalui jaringan Internet kapan saja selama 24 jam sehari, 7 hari dalam satu minggu, dengan aman dan mudah.

Apakah syarat dan ketentuan bagi Nasabah?

Syarat dan ketentuan bagi Nasabah Bank Danamon dapat dilihat pada Syarat dan Ketentuan Umum Retail Internet Banking Danamon di situs Danamon Online Banking.

Apakah aman menggunakan Danamon Online Banking?

Danamon Online Banking dibuat dengan mengutamakan keamanan dan kenyamanan informasi pribadi dan keuangan Nasabah.

  • Danamon Online Banking menggunakan halaman Web yang dilindungi dengan Extended Validation (EV) SSL 3.0 dengan enskripsi 128-bit, standard tertinggi dari industri keamanan internet untuk otentikasi identitas suatu situs web, sehingga informasi pribadi dan keuangan Nasabah tidak dapat terbaca oleh pihak yang tidak berkepentingan ketika melalui jaringan internet.
  • Nasabah juga akan diberikan User ID & Password yang unik, sehingga tidak ada duplikasi dan hanya Nasabah yang mengetahuinya.
  • Setiap kali Login, Nasabah hanya diperkenankan mengulang Password yang salah sebanyak tiga kali sebelum akses tersebut diblokir untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
  • Setiap transaksi finansial harus menggunakan alat pengaman tambahan yang disebut Token dan setiap transaksi yang diinstruksikan tidak akan diproses tanpa konfirmasi dan persetujuan Nasabah.
  • Jika tidak terdapat aktivitas selama sepuluh menit, sistem secara otomatis akan mengakhiri (logout) akses Nasabah untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang.
Mengapa Nasabah tidak dapat mengakses situs Danamon Online Banking?

Pastikan bahwa Nasabah telah mengketik alamat situs Danamon Online Banking yang benar: https://www.danamonline.com

Mengapa Nasabah tidak dapat Login ke Danamon Online Banking?
  • Pastikan bahwa browser yang digunakan di-support oleh situs Danamon Online Banking. Tampilan terbaik dengan menggunakan :
    - Google Chrome 25
    - Mozilla Firefox 19
    - Internet Explorer 9
    - Safari 5 : Windows dan Safari 6: Mac OS X
  • Pastikan bahwa pilihan Javascript pada browser telah diaktifkan.
  • Pastikan bahwa User ID tidak terkunci karena kesalahan memasukkan Password sebanyak tiga kali berturut-turut.
Apakah Danamon Online Banking dapat diakses melalui PC Tablet atau Smartphone?

Danamon Online Banking dapat diakses melalui PC Tablet atau Smartphone dengan browser yang men-support Javascript.

Apakah ada hal lainnya yang perlu dipersiapkan untuk mengakses Danamon Online Banking?

Nasabah harus mempunyai koneksi internet dan disarankan install Flash Plugin versi terbaru pada komputer Nasabah.

Apa yang harus Nasabah lakukan jika Nasabah lupa User ID atau Password Nasabah?

Jika Nasabah lupa User ID Nasabah untuk Login ke situs Danamon Online Banking, Nasabah dapat menghubungi Hello Danamon untuk mendapatkan informasi mengenai User ID.

Jika Nasabah lupa Password Nasabah untuk Login ke situs Danamon Online Banking dan mempunyai Perangkat Token, Nasabah dapat melakukan reset Password pada situs Danamon Online Banking dan Password baru sementara akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah terdaftar pada Danamon Online Banking.

Jika Nasabah tidak mempunyai Perangkat Token, Nasabah harus menghubungi Hello Danamon untuk reset Password dan Password baru sementara akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah terdaftar pada Danamon Online Banking.

Password baru sementara harus diganti dalam waktu 24 jam melalui situs Danamon Online Banking.

Bagaimana jika User ID dan Password Nasabah terkunci?

Jika Nasabah mempunyai Perangkat Token, Nasabah dapat melakukan reset Password dan Password baru sementara akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah terdaftar pada Danamon Online Banking. Jika Nasabah tidak mempunyai Perangkat Token, Nasabah harus menghubungi Hello Danamon untuk reset Password dan Password baru sementara akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah terdaftar pada Danamon Online Banking. Password baru sementara harus diganti dalam waktu 24 jam melalui situs Danamon Online Banking.

Apa yang menyebabkan notifikasi email tidak diterima oleh Nasabah?
  • Pastikan alamat email yang terdaftar pada Danamon Online Banking sesuai.
  • Bank akan melakukan penghentian pengiriman notifikasi email apabila terjadi pengembalian email sebanyak lebih dari 5x dalam sebulan.
Info lebih lanjut hubungi
Hello Danamon
contact