Tanya Jawab

Registrasi
Langkah apa yang harus dilakukan agar dapat menggunakan Danamon Online Banking?

Nasabah harus melakukan registrasi Danamon Online Banking secara Online, melalui ATM Danamon atau melalui EDC PINPad setelah itu Login ke situs Danamon Online Banking (https://www.danamonline.com) untuk mengaktifkan User ID Danamon Online Banking dan melakukan permintaan Token.

Bagaimana cara melakukan registrasi untuk Danamon Online Banking secara Online?
  • Nasabah masuk ke situs Danamon Online Banking (https://www.danamonline.com)
  • Nasabah pilih menu Bantuan lalu menu Registrasi Online.
  • Nasabah dapat menggunakan Kartu ATM/Debit Danamon atau Kartu Kredit Danamon untuk melakukan Registrasi Online (jika Nasabah menggunakan Kartu ATM/Debit Danamon untuk Registrasi Online, Nasabah dapat melakukan link dengan Kartu Kredit Danamon tetapi jika menggunakan Kartu Kredit Danamon untuk Registrasi Online, Nasabah tidak dapat melakukan link dengan Kartu ATM/Debit Danamon).
  • Nasabah akan diminta untuk memasukkan data-data pribadi.
  • Setelah data tervalidasi, User ID Sementara akan dikirimkan melalui e-mail address yang telah dimasukkan pada saat Registrasi dan Password Sementara akan dikirimkan melalui SMS.
Mengapa registrasi online Nasabah tidak berhasil?

Untuk registrasi menggunakan Kartu ATM/Debit:

  • Pastikan No. Kartu ATM/Debit yang dimasukkan adalah valid dan aktif.
  • Pastikan No. Rekening yang dimasukkan adalah aktif.
  • Pastikan Nama yang dimasukkan sesuai dengan Nama pada Kartu Identitas yang digunakan pada saat pembukaan rekening.
  • Pastikan Nama Gadis Ibu Kandung yang dimasukkan adalah benar.
  • Pastikan No. Ponsel yang dimasukkan sesuai dengan No. Ponsel yang terdaftar pada Bank.

Untuk registrasi menggunakan Kartu Kredit:

  • Pastikan No. Kartu Kredit yang dimasukkan adalah valid dan aktif.
  • Pastikan Nama yang dimasukkan sesuai dengan Nama yang tercantum pada Kartu Kredit.
  • Pastikan bulan dan tahun kadaluwarsa yang dimasukkan sesuai dengan yang tercantum pada Kartu Kredit.
  • Pastikan Nama Gadis Ibu Kandung yang dimasukkan adalah benar.
  • Pastikan No. Ponsel yang dimasukkan sesuai dengan No. Ponsel yang terdaftar pada Bank.
Bagaimana cara melakukan registrasi Danamon Online Banking melalui ATM?
  • Nasabah menggunakan Kartu ATM/Debit Danamon pada ATM Danamon dan memilih menu Elektronik Banking lalu Registrasi Internet Banking.
  • User ID Sementara akan tertera pada Bukti Cetak yang dihasilkan ATM Danamon, dan Password Sementara akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah dimasukkan pada saat Registrasi.
  • SMS Token dapat di aktivasi di cabang konvensional melalui mesin EDC PINPad.
Bagaimana cara melakukan registrasi Danamon Online Banking melalui EDC PINPad (Cabang Konvensional)?
  • Pilih Internet Banking lalu memilih menu Registrasi
  • Gesek Kartu ATM/Debit pada mesin EDC PINPad lalu masukkan PIN dan No. Ponsel (Pastikan PIN dan No. Ponsel Anda tidak diketahui pihak lain)
  • User ID Sementara akan tertera pada struk yang dihasilkan mesin EDC PINPad, dan Password Sementara akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah dimasukkan pada saat Registrasi.
  • SMS Token dapat di aktivasi setelah registrasi selesai dengan memilih menu Internet Banking dan kemudian memilih Aktivasi SMS Token.
Apa yang dapat menyebabkan tidak diterimanya Password Sementara melalui SMS?
  • Pastikan nomor ponsel yang dimasukkan menggunakan salah satu layanan ponsel berikut: Telkomsel, Indosat, Excelcomindo (XL), dan 3 (Hutchison).
  • Pastikan nomor ponsel yang dimasukkan adalah benar.
  • Adanya masalah pada layanan ponsel sehingga SMS tidak terkirim atau terlambat terkirim.
Apakah User ID dan Password Sementara itu?

User ID dan Password Sementara adalah informasi yang diperlukan untuk melakukan login pertama kali pada situs Danamon Online Banking. User ID dan Password Sementara akan diterima pada saat Registrasi Danamon Online Banking dan harus diganti pada saat Login pertama kali di situs Danamon Online Banking.

Apakah User ID dan Password Sementara dapat menjadi kadaluwarsa dalam waktu tertentu?

Jika Nasabah tidak mengganti User ID dan Password Sementara melalui situs Danamon Online Banking dalam waktu empat belas (14) hari setelah Registrasi, maka User ID dan Password Semetara tersebut akan menjadi tidak belaku. Oleh karena itu, Nasabah harus melalukan Registrasi ulang secara online melalui situs Danamon Online Banking atau melakukan registrasi ulang melalui ATM Danamon atau EDC PINPad untuk mendapatkan User ID dan Password Sementara yang baru.

Bagaimana jika Nasabah lupa atau kehilangan User ID yang Nasabah dapatkan ketika melakukan Registrasi?

Jika Nasabah belum melakukan Login ke situs Danamon Online Banking dan mengganti User ID dan Password Sementara, Nasabah dapat melakukan Registrasi ulang secara online melalui situs Danamon Online Banking atau registrasi ulang melalui ATM Danamon, EDC PINPad atau menghubungi Hello Danamon untuk mendapatkan informasi mengenai User ID.

Bagaimana jika Nasabah tidak mendapatkan Password melalui SMS?

Nasabah dapat melakukan Registrasi ulang secara online melalui situs Danamon Online Banking atau registrasi ulang melalui ATM Danamon atau mesin EDC PINPad (Cabang Konvensional).

Apakah Nasabah dapat langsung Login ke situs Danamon Online Banking setelah melakukan Registrasi?

Nasabah dapat langsung Login ke situs Danamon Online Banking setelah mendapatkan User ID dan Password Sementara.

Apa yang harus Nasabah lakukan pertama kali setelah Login ke situs Danamon Online Banking?

Ketika Nasabah melakukan Login pertama kali, Nasabah diharuskan untuk melakukan penggantian User ID dan Password Sementara untuk menjamin keamanan Nasabah pengguna Danamon Online Banking.

Mengapa Nasabah tidak dapat melanjutkan proses penggantian User ID dan Password Sementara?
  • Pastikan bahwa User ID baru yang digunakan terdiri dari antara 8-20 karakter dan hanya boleh berupa huruf dan/atau angka (karakter spesial seperti " ´ ; < > -- tidak boleh digunakan).
  • Pastikan bahwa Password baru yang digunakan terdiri dari 8 karakter dan hanya boleh berupa huruf dan/atau angka (karakter spesial seperti " ´ ; < > -- tidak boleh digunakan).
  • Pastikan bahwa telah membaca dan memberikan tanda contreng untuk menyatakan telah menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum Danamon Online Banking.
Rekening apa saja yang akan ditampilkan pada Danamon Online Banking setelah melakukan registrasi?

Rekening yang ditampilkan pada Danamon Online Banking adalah semua rekening tabungan, giro, deposito, pinjaman dan tabungan berencana dalam satu CIF (Customer Identification File) Nasabah.

Info lebih lanjut hubungi
Hello Danamon
contact