Tanya Jawab

Transaksi
Transaksi apa saja yang dapat Nasabah lakukan melalui Danamon Online Banking?
Transfer Pembayaran Pembelian Lainnya
Ke Rekening Danamon dalam valuta yang sama Kartu Kredit: Danamon, HSBC, Citibank, DBS/Eks-ANZ, American Express ®, Charge Card, BNI, Permata/GE, BCA, Mandiri, Bank Mega, BII, BRI, Standard Chartered, UOB, OCBC NISP, Panin, Bukopin dan ICBC Pulsa Isi Ulang : Telkomsel, Indosat Ooredoo, XL/Axis, Smartfren dan 3 Informasi dan Penempatan Deposito Berjangka
Ke Rekening Danamon dalam valuta yang berbeda Handphone Pascabayar : Telkomsel, Indosat Ooredoo, XL Prioritas/Xplor, 3 dan Smartfren Listrik Prabayar Registrasi E-Statement
Ke Rekening Bank Lain (IDR): SKN/LLG, RTGS, Online - ATM Bersama/ALTO/Prima Listrik dan Telepon : PLN, Telkom, Speedy Paket Internet : XL, Indosat Ooredoo dan Telkomsel Permintaan Pembukaan Rekening/Produk Danamon yang diminati
Ke Rekening Bank Lain (Valas) TV Langganan : Indovision TV berbayar : K-vision dan Skynindo TV Informasi saldo dan mutasi rekening Tabungan, Giro
Pendidikan : Bina Sarana Informatika Penerbangan : Garuda Indonesia dan Lion Air Informasi Reksa Dana:
    a. Portfolio, Produk dan Riwayat transaksi
    b. Prospektus dan Fund Fact Sheet
    c. Nilai Aktiva Bersih (NAB)
Asuransi: Asuransi Adira dan BPJS Kesehatan Pembelian E-Commerce: TopUp GO-PAY, TopUp OVO, TopUp PayTren Notifikasi transaksi melalui E-mail
Pinjaman : Oto Multi Artha, Summit Oto Finance Online Statement (Tabungan, Giro, Kartu Kredit, American Express ® Charge Card)
Donasi : Al-Azhar Peduli Umat (Zakat dan Infaq) dan Dompet Dhuafa (Zakat, Infaq dan Shadaqah)
Belanja Online (Tabungan, Giro dan Kartu Kredit)
Apakah Nasabah dapat menggunakan rekening gabungan untuk Danamon Online Banking?
Nasabah dapat melakukan registrasi menggunakan rekening gabungan, baik "gabungan atau" maupun "gabungan dan", tetapi tidak dapat melakukan transaksi finansial menggunakan rekening "gabungan dan" melalui Danamon Online Banking.
Apakah Nasabah dapat menggunakan Danamon Online Banking jika Kartu Debit/ATM terblokir?
Nasabah tidak dapat menggunakan Danamon Online Banking jika Kartu Debit/ATM terblokir. Nasabah harus mengunjungi cabang terdekat untuk membuka Kartu Debit/ATM yang terblokir sebelum dapat menggunakan Danamon Online Banking kembali.
Apakah ada aturan tertentu dalam memasukkan data transaksi pada Danamon Online Banking?

Nasabah tidak diperbolehkan untuk menggunakan enam karakter spesial berikut pada jenis data transaksi apapun " ´ ; < > --

Karakter ini tidak diperbolehkan untuk menjaga keamanan situs Danamon Online Banking dari ancaman oleh pihak yang tidak bertanggung jawab

Kapan Batas waktu transaksi SKN dan RTGS?
Batas waktu untuk transaksi SKN adalah mulai dari pukul 06.00 WIB - pukul 13.45 WIB, sedangkan batas waktu untuk transaksi RTGS adalah mulai dari pukul 06.00 WIB - pukul 14.00 WIB. Transaksi yang dikirim setelah batas waktu atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Apakah ada batas waktu transaksi untuk layanan transfer Online (ATM Bersama/ALTO/Prima)?

Tidak, layanan transfer Online (ATM Bersama/ALTO/Prima) tersedia 24 jam sehari dan 7 jam seminggu.

Apakah keuntungan menggunakan layanan transfer Online (ATM Bersama/ALTO/Prima)?
Dengan layanan transfer Online (ATM Bersama/ALTO/Prima), dana akan langsung diterima pada rekening penerima setelah transaksi dikirimkan dan nama penerima akan ditampilkan untuk dikonfirmasi sebelum transaksi dikirimkan.
Kapan transfer dalam valuta yang berbeda ke rekening Danamon dapat dilakukan?
Transaksi dapat dilakukan pada hari kerja dari pukul 00.00 WIB - pukul 19.00 WIB.
Kapan transfer valas ke rekening bank lain dapat dilakukan?
Transaksi dapat dilakukan pada hari kerja dari pukul 08.00 WIB - pukul 15.00 WIB.
Apakah dapat dilakukan transaksi mendatang dan rutin untuk transfer dalam valuta yang berbeda ke rekening Danamon dan transfer valas ke rekening bank lain?
Tidak, hanya transaksi sekarang yang dapat dilakukan untuk transfer dalam valuta yang berbeda ke rekening Danamon dan transfer valas ke rekening bank lain.
Bagaimana dapat diketahui nilai tukar yang berlaku untuk transaksi transfer dalam valuta yang berbeda ke rekening Danamon yang diproses?
Sebagai indikatif, nilai tukar dapat dilihat pada informasi di layar pengisian bagian kiri.
Ketika data telah diisi dan klik tombol Lanjut, nilai tukar terkini dan nilai ekuivalen dalam valuta penerima akan ditampilkan pada layar konfirmasi.
Apakah transfer valas dalam valuta yang berbeda ke rekening Danamon dapat dilakukan untuk semua jenis valuta?

Fitur ini hanya tersedia untuk mata uang sesuai dengan produk tabungan/giro yang tersedia pada Bank Danamon (contoh: IDR, USD, SGD, AUD, NZD, EUR, GBP, JPY)

Fitur transfer antar rekening Danamon yang tersedia adalah:

    a. Antar valuta yang sama
  • Transaksi dari Valuta Rupiah ke Valuta Rupiah,
  • Transaksi dari Valuta asing ke Valuta Asing yang sama, dan
    b. Antar valuta berbeda
  • Transaksi dari Valuta Asing ke Valuta Rupiah,
  • Transaksi dari Valuta Asing ke Valuta Asing lainnya.
  • Transaksi dari Valuta Rupiah ke Valuta Asing (hanya transfer ke rekening pribadi)
Bagaimana dapat diketahui nilai tukar yang berlaku untuk transfer valas ke rekening bank lain yang diproses?
Sebagai indikatif, nilai tukar dapat dilihat pada informasi di layar pengisian bagian kiri.
Ketika data telah diisi dan klik Lanjut, nilai tukar terkini, nilai ekuivalen dalam valuta pengirim, biaya dan nilai biaya ekuivalen akan ditampilkan pada layar konfirmasi.
Apakah transfer valas ke rekening bank lain dapat dilakukan untuk semua jenis valuta?
Fitur ini hanya tersedia untuk valuta yang diperbolehkan oleh Bank Danamon untuk transaksi melalui e-channel (contoh: JPY, AUD, CNY, HKD, SGD, THB, GBP, EUR, USD, NZD).
Berapa batasan nominal untuk transaksi melalui Danamon Online Banking per transaksi?
Jenis Transaksi Batas Minimum (Rp) Batas Maksimum (Rp)
Online (ATM Bersama/ALTO/ Prima) 10.000 100.000.000
Batas transaksi per hari 200.000.000
SKN 10.000 500.000.000
Batas transaksi per hari Rp1.000.000.000 (Transaksi yang dilakukan di luar jam operasional akan diproses dan didebit pada hari kerja berikutnya)
RTGS 100.000.001 500.000.000
Batas transaksi per hari Rp1.000.000.000 (Transaksi yang dilakukan di luar jam operasional akan diproses dan didebit pada hari kerja berikutnya)
Transfer Valas ke Bank Lain 500.000 1.500.000.000
Batas transaksi per hari Rp1.500.000.000
Pindah Buku dalam Valuta yang Sama 1 2.000.000.000
Batas transaksi per hari Rp2.000.000.000
Pindah Buku dalam Valuta yang berbeda 10.000 2.000.000.000
Batas transaksi per hari Rp2.000.000.000
Batas transaksi per bulan USD 100.000 (khusus transaksi yang dilakukan dari mata uang rupiah ke mata uang valuta asing)
Pembayaran Tagihan Kartu Kredit 10.000 200.000.000
Pembayaran Tagihan Lainnya Sesuai Tagihan 200.000.000
Berapa batasan nominal untuk transaksi melalui Danamon Online Banking per hari?
Jenis Transaksi Batas Maksimum (Rp)
IBFT - Online 200.000.000
SKN/LLG/RTGS/BI Fast 1.000.000.000
Transfer Valas ke Bank Lain 1.500.000.000
Pindah Buku dalam Valuta yang sama & Pindah Buku dalam Valuta yang berbeda 2.000.000.000
Pembayaran Tagihan Kartu Kredit 200.000.000
Pembayaran Tagihan Lainnya 200.000.000
Apa yang harus Nasabah lakukan jika sedang melakukan transaksi finansial, komputer Nasabah mendadak mati atau koneksi dengan Danamon Online Banking terputus?
Untuk memastikan apakah transaksi tersebut berhasil atau tidak, Nasabah dapat melakukan pengecekan melalui Menu Riwayat Transaksi pada Danamon Online atau Nasabah dapat menghubungi Hello Danamon.
Apakah Nasabah akan mendapatkan bukti transaksi setiap melakukan transaksi finansial?
Setiap kali Nasabah melakukan transaksi finansial melalui Danamon Online Banking, Nasabah akan mendapatkan bukti nomor referensi. Nasabah dapat mencetak/menyimpan bukti nomor referensi tersebut.
Apa yang dimaksud dengan layanan Danamon Online Banking Belanja Online?
Danamon Online Banking Belanja Online adalah layanan transaksi yang disediakan oleh Bank untuk memproses pembayaran atas transaksi pembelian yang dilakukan oleh Nasabah melalui situs online Merchant (badan usaha yang menjual dan/atau menawarkan produk dan/atau jasa melalui situs online).
Bagaimana cara menggunakan layanan Danamon Online Banking Belanja Online untuk pembayaran?
  1. Akses ke situs Merchant untuk melakukan pembelian
  2. Pilih Danamon Online Banking pada saat proses pembayaran
  3. Nasabah akan dipindahkan ke situs Danamon Online Banking khusus untuk Belanja Online
  4. Masukkan User ID dan Password Danamon Online Banking Nasabah
  5. Pilih sumber rekening yang akan digunakan untuk pembayaran, periksa data transaksi, baca Syarat dan Ketentuan Umum Pembayaran Belanja Online melalui Danamon Online Banking dan klik tombol Lanjut
  6. Periksa kembali seluruh data transaksi, isi Kode Rahasia Token dan klik tombol Lanjut
  7. Nasabah dapat melakukan cetak dan simpan bukti pembayaran. Klik tombol Lanjut untuk melanjutkan ke situs Merchant.
Apakah transaksi Danamon Online Banking Belanja Online dapat menggunakan User ID, Password dan Token yang sama dengan Danamon Online Banking?
Ya, transaksi Danamon Online Banking Belanja Online harus menggunakan User ID, Password dan Token yang sama yang telah dimiliki oleh Nasabah Danamon Online Banking.
Rekening apa saja yang dapat digunakan untuk transaksi Pembayaran Belanja Online?
Rekening yang dapat digunakan adalah rekening tabungan dan giro rupiah.
Apakah Nasabah dapat melakukan pembelian melalui lebih dari satu merchant dan melakukan satu kali pembayaran melalui Danamon Online Banking Belanja Online?
Nasabah harus menyelesaikan Pembayaran Belanja Online per Merchant setelah melakukan pembelian melalui situs Merchant.
Apakah ada waktu timeout pada Danamon Online Banking Belanja Online?
Waktu timeout ketika Nasabah tidak melakukan aktifitas apapun pada situs Danamon Online Banking Belanja Online adalah 5 menit dan Nasabah akan dipindahkan ke layar timeout dimana jika Nasabah klik tombol Lanjut, Nasabah akan dipindahkan ke situs login (apabila pembayaran belum dilakukan oleh Nasabah) atau ke situs Merchant (apabila pembayaran telah dilakukan oleh Nasabah).
Apakah tampilan pada situs Danamon Online Banking dan Danamon Online Banking Belanja Online sama?

Tampilan Danamon Online Banking Belanja Online lebih sederhana dan difokuskan untuk melakukan penyelesaian Pembayaran Belanja Online, tanpa adanya banner pada halaman login dan menu lainnya pada halaman transaksi.

Apa yang menyebabkan Nasabah tidak dapat login untuk melakukan Pembayaran Belanja Online?
Beberapa hal yang dapat menyebabkan kegagalan login ketika Nasabah melakukan Pembayaran Belanja Online:
  1. Salah User ID dan/atau Password
  2. User ID Nasabah tidak aktif atau terblokir karena salah password 3 kali
  3. User ID Nasabah masih berstatus temporary (belum melakukan login untuk pertama kali)
  4. Nasabah tidak memiliki token
  5. Nasabah tidak memiliki rekening tabungan atau giro dalam Rupiah
  6. Sistem sedang down.

Apa yang terjadi apabila halaman Danamon Online Banking Belanja Online tertutup sebelum pembayaran dilakukan?
Nasabah harus mengunjungi situs Merchant untuk melakukan pembelian atau pembayaran kembali.
Apakah histori transaksi Pembayaran Belanja Online dapat dilihat di Danamon Online Banking?
Ya, histori transaksi Pembayaran Belanja Online dapat dilihat di Danamon Online Banking pada menu Histori Transaksi untuk melihat mutasi rekening dan pada menu Rekaman Transaksi Internet dengan pilihan Belanja Online untuk melihat detil transaksi yang dilakukan.
Apa yang harus dilakukan jika pada saat transaksi dikirimkan, proses transaksi terputus?
Jika proses transaksi terputus, lakukan pengecekan mutasi rekening melalui Danamon Online Banking pada menu Histori Transaksi:
  • Jika rekening terdebit, lakukan konfirmasi dengan pihak Merchant atas transaksi yang telah dilakukan.
  • Jike rekening tidak terdebit, Nasabah dapat melakukan transaksi kembali pada situs Merchant.
Produk deposito apa saja yang bisa dibuka melalui Danamon Online Banking?
    Produk deposito yang dapat dibuka di Danamon Online Banking adalah :
    Nama Produk Tenor
    Deposito Berjangka IDR 1,3,6,9 dan 12 bulan
    Deposito Berjangka USD
    Deposito Berjangka AUD
    Deposito Berjangka SGD
    Deposito Berjangka EURO
    Deposito Berjangka YUAN
    Deposito Bisnis Berjangka JPY
    Deposito Berjangka GBP
Apa keuntungan melakukan pembukaan deposito melalui Danamon Online Banking?

Pembukaan deposito melalui Danamon Online Banking memberikan keuntungan berupa :

  • Cepat dan mudah dalam melakukan penempatan deposito maupun perubahan instruksi deposito.
  • Dapat diakses kapanpun dimana pun.
  • Mendapatkan suku bunga spesial sesuai program yang berlaku.
Bagaimana cara melakukan penempatan deposito melalui Danamon Online Banking?

Untuk melakukan penempatan deposito dapat diakses melalui menu Akun - Deposito Berjangka - Penempatan Deposito.

Apakah rekening sumber dan rekening deposito yang akan dibuka harus memiliki mata uang yang sama?

Ya, rekening sumber dana harus menggunakan mata uang yang sama dengan deposito yang akan dibuka.

Bagaimana cara melakukan pengecekan deposito yang telah dibuka?

Pengecekan Deposito dapat dilakukan melalu Menu Deposito Berjangka - Ringkasan lalu pilih rekening deposito untuk melihat rincian informasi.

Apakah bisa melakukan penempatan deposito dengan tujuan rekening pencairan dana dari bank lain?

Tidak bisa, rekening tujuan pencairan dana untuk deposito yang telah jatuh tempo hanya boleh menggunakan rekening Bank Danamon.

Berapakah limit penempatan deposito melalui Danamon Online Banking?

Penempatan deposito melalui Danamon Online Banking memiliki limit harian sebesar Rp.10.000.000.000,- di luar limit global e-channel

Apakah perubahan instruksi deposito melalui Danamon Online Banking dapat dilakukan untuk deposito yang dibuka di cabang?

Ya, perubahan instruksi deposito melalui Danamon Online Banking dapat dilakukan untuk seluruh deposito yang dimiliki oleh Nasabah dalam satu CIF yang sama.

Kapankah batas waktu perubahan deposito dapat dilakukan?

Perubahan instruksi deposito dapat dilakukan hingga satu hari sebelum deposito jatuh tempo.

Dimana Nasabah bisa memperoleh Advice Deposito?

Advice Deposito dapat dicetak di seluruh cabang Bank Danamon

Apakah bisa melakukan pencairan deposito sebelum jatuh tempo melalui Danamon Online Banking?

Tidak, pencairan deposito sebelum jatuh tempo tidak dapat dilakukan melalui Danamon Online Banking. Untuk melakukan pencairan deposito sebelum jatuh tempo dapat dilakukan di cabang Bank Danamon.

Apakah itu Reksa Dana?

Reksa Dana adalah wadah dan pola pengelolaan dana/modal bagi sekumpulan investor untuk berinvestasi dalam instrumen-instrumen investasi yang tersedia di Pasar dengan cara membeli unit penyertaan Reksa Dana. Dana ini kemudian dikelola oleh Manajer Investasi (MI) ke dalam portofolio investasi, baik berupa saham, obligasi, pasar uang ataupun efek/sekuriti lainnya.

Apakah informasi produk Reksa Dana dapat dilihat di Danamon Online Banking?

Informasi yang dapat dilihat antara lain :

  • Portfolio, Produk dan Riwayat transaksi
  • Prospektus dan Fund Fact Sheet
  • Nilai Aktiva Bersih (NAB)
Dapatkah nasabah melihat perkembangan dananya setiap hari?

Nasabah dapat mengetahui perkembangan dana investasi pada produk Reksa Dana yang dimiliki nasabah setiap harinya dengan cara melihat portfolio Reksa Dana nasabah pada Danamon Online Banking.

Apa yang dimaksud dengan Nilai Aktiva Bersih harian Reksa Dana?

Nilai Aktiva Bersih (NAB) atau Net Asset Value (NAV) adalah nilai yang menggambarkan asset/total kekayaan Reksa Dana setiap harinya setelah dikurangi biaya-biaya lain.

Apa yang dimaksud dengan Prospektus?

Prospektus adalah gabungan antara profil perusahaan dan laporan tahunan yang menjadikannya sebuah dokumen resmi yang digunakan oleh suatu lembaga/ perusahaan untuk memberikan gambaran mengenai saham yang ditawarkannya untuk dijual kepada publik.

Apakah yang dimaksud dengan Fund Fact Sheet?

Laporan yang memuat informasi pengelolaan dana. Manajer Investasi wajib menerbitkan Fund Fact Sheet setiap bulan dan merupakan hak bagi investor Reksa Dana untuk memperolehnya.

Info lebih lanjut hubungi
Hello Danamon
contact